תיאור
• מענה טלפוני אינפורמטיבי ללקוחות 🚇
• טיפול בתלונות ומתן שירות מקצועי לנוסעים 🧾
• עבודה עם מערכות מחשוב – הזנת נתונים, בירורים, שירות 💻
דרישות
• ניסיון קודם בתפקידי שירות/בק אופיס – חובה ✅
• ניסיון קודם במוקד – יתרון משמעותי ☎️
• שליטה מלאה ביישומי מחשב ו-Office – חובה 💻
• יכולת עמידה בלחץ ופתרון בעיות ⚙️
• וורבליות, סבלנות ושירותיות 🗣️🙂
• ידע בשפות – יתרון משמעותי 🌐
• לסטודנטים – נדרשת זמינות ל-4 משמרות בשבוע כולל סופ"ש 🎓
• זמינות למינימום 3 משמרות ערב – חובה 🌙
שאלות סינון (מופיעות בטופס הגשת המועמדות)
1️⃣ האם יש לך ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות או בק אופיס?
2️⃣ האם עבדת בעבר במוקד שירות טלפוני?
3️⃣ האם יש לך שליטה מלאה ביישומי מחשב ו-Office?
4️⃣ האם את/ה זמין/ה למינימום 3 משמרות ערב בשבוע?
5️⃣ אם את/ה סטודנט/ית – האם את/ה זמין/ה ל-4 משמרות שבועיות כולל סופ"ש?
פרטים לגבי מיקום והגעה למקום העבודה
🚌 מיקום המוקד: באר שבע – נדרשת יכולת הגעה עצמאית
תנאים ופרטים כלליים
• משרה מלאה במשמרות (בוקר/ערב) 🕒
א'-ה':
🔹 בוקר: 07:00–15:00
🔹 ערב: 14:00–22:00
שישי: 07:00–15:00
מוצ"ש: 18:00/19:00–23:00 (לסירוגין)
שכר:
• שכר שעתי: 38 ₪ בשנה הראשונה 💵
• עליית שכר אוטומטית כל שנה (עד 42.5 ₪) 📈
• בונוס חודשי עד 1,000 ₪ בהתאם להתמדה ויעדים 🎯
• תשלום עבור שעות נוספות ונסיעות 🚗
• קרן פנסיה לפי חוק + קרן השתלמות מהיום הראשון (רטרואקטיבית לאחר 3 חודשים) 🏦